1. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad describe las prácticas de
Ancla Solutions, LLC relacionadas con la información
recopilada mediante anclasolutions.com, llamadas,
correo electrónico, WhatsApp, mensajes, citas y los
servicios de seguros que atendemos.
Las compañías aseguradoras, mercados de seguros,
plataformas de inscripción y otros proveedores utilizados
durante una solicitud mantienen sus propias políticas de
privacidad y seguridad. Esas políticas también pueden
resultar aplicables.
2. Información inicial que podemos recopilar
Durante el primer contacto podemos solicitar:
- Nombre.
- Número telefónico y correo electrónico.
- Ciudad y estado de residencia.
- Preferencia de comunicación.
- Descripción general de la necesidad.
- Área de seguro o protección que deseas consultar.
- Información voluntaria relacionada con oportunidades para agentes o colaboradores.
3. Información necesaria para servicios de seguros
Si decides continuar con una evaluación, cotización,
solicitud o inscripción, puede ser necesario recopilar
información adicional, dependiendo del producto y los
requisitos aplicables. Esta información puede incluir:
- Fecha de nacimiento y composición del hogar.
- Información de elegibilidad e ingresos.
- Información sobre cobertura actual.
- Preferencias de médicos, hospitales o medicamentos.
- Información requerida por Medicare, el Mercado de Seguros o una aseguradora.
- Información necesaria para una solicitud de vida, anualidad o seguro suplementario.
- Firmas, autorizaciones y consentimientos requeridos.
Siempre que sea posible, la información sensible se
recopilará directamente mediante las plataformas seguras
de la aseguradora, el Mercado de Seguros u otro sistema
autorizado.
4. Cómo recibimos la información
Podemos recibir información:
- Directamente de ti o de una persona que hayas autorizado.
- Durante llamadas, citas, correos o conversaciones por WhatsApp.
- Mediante plataformas oficiales de aseguradoras y mercados.
- De compañías, agencias, agentes o proveedores involucrados en una solicitud autorizada.
- De fuentes administrativas o reglamentarias permitidas por la ley.
5. Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información para:
- Responder consultas.
- Identificar el tipo de orientación solicitada.
- Verificar requisitos y posibles criterios de elegibilidad.
- Comparar alternativas disponibles.
- Preparar, presentar o dar seguimiento a solicitudes autorizadas.
- Comunicarnos sobre inscripciones, renovaciones y cambios.
- Brindar servicio y seguimiento al cliente.
- Administrar relaciones con agentes y colaboradores.
- Prevenir fraude y proteger nuestras operaciones.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y reglamentarias.
- Mejorar el portal y nuestros procesos internos.
6. Cuándo podemos compartir información
Podemos compartir únicamente la información necesaria,
según corresponda, con:
- Compañías aseguradoras.
- Mercados oficiales de seguros.
- Plataformas autorizadas de cotización e inscripción.
- Agencias, organizaciones de mercadeo y agentes autorizados involucrados en el servicio.
- Proveedores tecnológicos que apoyan nuestras operaciones.
- Autoridades gubernamentales o reguladoras cuando resulte requerido.
- Asesores profesionales cuando sea razonablemente necesario para proteger derechos o cumplir la ley.
Ancla Solutions no vende ni alquila información personal.
Tampoco compartimos información personal para que terceros
independientes realicen publicidad no relacionada sin la
autorización correspondiente.
7. Profesionales independientes
Cuando una necesidad se encuentre fuera de nuestras áreas
de servicio, podemos, según disponibilidad, facilitar el
contacto con un profesional independiente. No compartiremos
información detallada con ese profesional sin tu conocimiento
o autorización. Los servicios de terceros son evaluados,
contratados y prestados directamente por cada profesional
bajo sus propias credenciales, políticas y responsabilidad.
8. Comunicaciones
Si proporcionas un número telefónico, correo electrónico
o inicias una conversación por WhatsApp, podremos utilizar
ese canal para responder, coordinar citas, solicitar
información permitida y dar seguimiento a tu servicio.
Puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones
promocionales. Aun así, podremos enviar comunicaciones
necesarias para administrar una solicitud, póliza,
inscripción o relación vigente.
9. Cookies e información técnica
El portal y sus proveedores tecnológicos pueden recopilar
información técnica básica, como dirección IP, navegador,
dispositivo, páginas visitadas, fecha de acceso y cookies
necesarias para el funcionamiento, seguridad y análisis
general del sitio. La disponibilidad y configuración de
las cookies puede depender del navegador y de las
herramientas utilizadas en el portal.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y operativas
razonables para reducir el riesgo de acceso, uso, pérdida
o divulgación no autorizada.
Ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad
absoluta. Por eso limitamos la información solicitada
inicialmente y procuramos utilizar plataformas autorizadas
cuando es necesario recibir información sensible.
11. Conservación de la información
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente
necesario para responder, administrar servicios, mantener
registros, cumplir obligaciones contractuales o legales,
atender auditorías y resolver controversias. Cuando la
información deja de ser necesaria, procuramos eliminarla
o disponer de ella de manera apropiada.
12. Tus opciones y solicitudes
Puedes comunicarte con nosotros para:
- Actualizar o corregir información de contacto.
- Solicitar información sobre nuestras prácticas de privacidad.
- Cambiar preferencias de comunicación.
- Solicitar acceso o eliminación cuando resulte aplicable.
- Informar una posible preocupación de seguridad.
13. Menores de edad
Este portal no está dirigido a menores de 13 años y no
buscamos recopilar conscientemente información personal
directamente de ellos. La información de dependientes
necesaria para una solicitud familiar debe ser
proporcionada por un padre, tutor o adulto autorizado.
14. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro portal puede contener enlaces a compañías,
mercados, plataformas o sitios externos. No controlamos
sus prácticas de privacidad, seguridad o contenido.
Recomendamos revisar las políticas del sitio externo
antes de proporcionar información personal.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando
cambien nuestras operaciones, tecnologías, servicios
o requisitos aplicables. La versión vigente se publicará
en esta página con su fecha correspondiente.
16. Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta
Política de Privacidad:
Ancla Solutions, LLC
Orlando, Florida
Teléfono: 321-310-9606
Teléfono alternativo: 407-360-5181
Correo: [email protected]